1. Amaç
ORKİDEM’de ürün yayımlanması, ürünün mevzuata, ürün güvenliği kurallarına, platform kapsamına ve kategoriye özgü belge/izin şartlarına uygun olmasına bağlıdır. Bu politika genel çerçeveyi açıklar; yürürlükteki mevzuattaki daha geniş yasak ve sınırlamalar ayrıca uygulanır.
2. Kesinlikle Kabul Edilmeyen Ürünler
- satışı veya bulundurulması hukuka aykırı ürünler,
- yetkili makam tarafından piyasadan toplatılmış veya geri çağrılmış olup yeniden satışına izin verilmeyen güvensiz ürünler,
- sahte, taklit, çalıntı veya üçüncü kişinin fikrî mülkiyet hakkını açıkça ihlal eden ürünler,
- uyuşturucu veya yasa dışı maddeler,
- ruhsatsız silah, patlayıcı veya mevzuata aykırı tehlikeli ürünler,
- kanunen gerekli izin olmaksızın satışa sunulan tıbbi/ilaç niteliğindeki ürünler,
- çocukların veya tüketicilerin güvenliğini ciddi biçimde tehlikeye atan ürünler.
3. Kısıtlı / Belgeye Tabi Ürünler
Gıda, oyuncak, kozmetik, elektrikli ürün, kimyasal ürün, takviye, belirli tüketici ürünleri veya başka özel düzenlemeye tabi kategoriler ancak gerekli ürün/iktisadi işletmeci bilgileri, izin, kayıt, etiket, uyarı ve uygunluk şartları karşılanıyorsa listelenebilir.
4. Gıda ve Yenilebilir Hediyeler
Gıda ürünlerinde uygulanabilir mevzuata göre işletmeci bilgileri, içerik, alerjen, net miktar, son tüketim/tavsiye edilen tüketim tarihi, muhafaza ve diğer zorunlu bilgilerin doğru sunulması gerekir. Satıcı gıda güvenliği ve kendi kayıt/izin sorumluluğunu yerine getirmelidir.
5. Oyuncak ve Çocuk Ürünleri
Oyuncak/çocuk ürünleri gerekli uygunluk işaretleri, yaş/uyarı bilgileri ve ürün güvenliği şartlarını taşımalıdır. Eksik veya şüpheli ürün yayına alınmayabilir.
6. Kozmetik ve Benzeri Ürünler
Kozmetik veya özel mevzuata tabi bakım ürünleri gerekli bildirim, etiket ve içerik kurallarına uygun olmalıdır. Hastalık tedavisi veya kanıtlanmamış sağlık iddiaları kullanılamaz.
7. Elektrikli Ürünler ve Bataryalar
Elektrik/batarya içeren hediyelerde gerekli güvenlik uyarısı, uygunluk işareti, teknik bilgi ve sorumlu iktisadi işletmeci bilgisi bulunmalıdır.
8. Alkollü/Tütün/Nikotin ve Yaş Kısıtlı Ürünler
Alkol, tütün, nikotin veya başka yaş/ruhsat kısıtına tabi ürünler ancak mevzuat ve ORKİDEM’in ilgili dönemde açıkça desteklediği yasal satış modeli bulunuyorsa değerlendirilebilir. Böyle bir model yoksa listelenmez.
9. Fikrî Mülkiyet
Yetkisiz marka kullanımı, taklit ürün ve lisanssız içerik yasaktır. Hak ihlali ayrıca Fikrî Mülkiyet Politikası kapsamında değerlendirilir.
10. İnceleme
ORKİDEM satıcıdan ürün belgesi, tedarik kaydı, marka yetkisi veya kategoriye özgü uygunluk belgesi isteyebilir. Belge sunulamaması hâlinde ürün yayınlanmayabilir veya yayından kaldırılabilir.
11. Yetkili Makam Kararları
Yetkili kuruluşların usulüne uygun ürün güvenliği veya içerik talepleri mevzuatta öngörülen sürelerde yerine getirilir.
12. Satıcının Sorumluluğu
Ürünün platformda teknik olarak listelenebilmiş olması satıcının mevzuattan doğan üretici/ithalatçı/dağıtıcı veya satıcı yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
12. Kategoriye Özgü Uygunluk
Gıda, oyuncak, kozmetik, elektrikli ürün veya mevzuatla özel olarak düzenlenen başka kategorilerde üretim/ithalat/etiket/uyarı/izin/uygunluk şartları farklı olabilir. Satıcı ilgili kategoriye girmeden önce kendi hukuki yükümlülüklerini doğrulamakla sorumludur.
13. Ürün Güvenliği ve Geri Çağrılmış Ürün
Yetkili kuruluş veya ilgili iktisadi işletmeci tarafından güvensiz olduğu açıklanan veya geri çağrılan ürünün satışına devam edilemez. Böyle ürünler Ürün Güvenliği sürecine aktarılır ve etkilenen siparişler gerektiğinde incelenir.
14. Sahte ve Taklit Ürünler
Marka/telif/tasarım hakkını ihlal eden sahte veya taklit ürünler platformda sunulamaz. ORKİDEM hak sahibinden veya yetkili makamdan gelen doğrulanabilir bildirim üzerine ürünü incelemeye alabilir.
15. Yeni Kategori Açılması
Yeni ürün kategorisi açıldığında kategoriye özgü belge, ürün güvenliği, reklam, yaş veya teslimat kısıtları değerlendirilmelidir. Teknik sistemde henüz özel belge kapısının bulunmaması satıcının yasal yükümlülüklerini kaldırmaz.
16. Şüpheli Ürün Bildirimi
Müşteri veya hak sahibi yasaklı/kısıtlı veya güvensiz ürün şüphesini Yardım Merkezi üzerinden bildirebilir. Bildirimde ürün bağlantısı/kodu ve kısa gerekçe verilmesi incelemeyi hızlandırır.
Uygulama
Bir ürünün teknik olarak eklenebilmesi hukuken satışına izin verildiği anlamına gelmez. Satıcı çevrimiçi satış, yaş, etiket, güvenlik ve reklam kurallarından sorumludur.
Kesin Yasaklı Ürünler
Hukuken satışı yasak, suçtan elde edilmiş, sahte/taklit, ciddi güvenlik riski taşıyan veya yetkili makamca toplatılmış ürün listelenemez.
Silah ve Tehlikeli Ürünler
Silah, mühimmat, patlayıcı, tehlikeli kimyasal ve benzeri yüksek riskli kategoriler ORKİDEM’in olağan çiçek/hediye pazaryeri kapsamı dışındadır.
İlaç ve Sağlık İddiaları
Reçeteli ilaç veya özel satış kanalına tabi ürün listelenemez; gıda/kozmetik üzerinden mevzuata aykırı tedavi iddiası yapılamaz.
Alkol ve Tütün
Alkol, tütün/nikotin ve çevrimiçi satış/reklamı kısıtlanan diğer yaş sınırlı kategoriler genel katalog kapsamına alınmaz.
Yaban Hayatı
Koruma altındaki türlere ait veya çevre/yaban hayatı mevzuatına aykırı ürünler listelenemez.
Sahte ve Taklit
Başkasının markasını, ambalajını veya tasarımını taklit eden ve orijinalmiş gibi sunulan ürünler yasaktır.
Çalıntı Ürün
Çalıntı olduğu bilinen veya makul şüphe bulunan ürün listelenemez; tedarik kaynağına ilişkin belge istenebilir.
Gıda
Son tüketim tarihi geçmiş, etiketi eksik, bozulmuş veya zorunlu alerjen/üretici bilgisi bulunmayan gıda satılamaz.
Kozmetik
Mevzuata aykırı, güvenlik/etiket şartını taşımayan veya yanıltıcı sağlık iddiası içeren kozmetik listelenemez.
Elektrikli Ürün
Gerekli güvenlik işareti, üretici/ithalatçı veya teknik bilgi bulunmayan ürün incelemeye alınabilir; geri çağrılmış cihaz satılamaz.
Kişiye Özel İçerik
Kişiselleştirme hukuka aykırı, tehdit, nefret söylemi, kişisel veri ifşası veya fikrî hak ihlali için kullanılamaz.
Belgeye Tabi Ürün
Lisans, bildirim veya uygunluk belgesi gerektiren ürün ilgili belge ve teknik sistem olmadan yayımlanmaz.
İlanın Durdurulması
Risk, şikâyet veya yetkili makam bildirimi halinde ürün geçici olarak satıştan kaldırılabilir; acil riskte koruyucu tedbir derhal alınabilir.
Geri Çağırma
Güvensiz ürün için geri çağırma süreci işletilir; satıcı etkilenen siparişlerin belirlenmesi ve müşteri bildiriminde iş birliği yapmalıdır.
Yaptırım
Bilerek yasaklı ürün listelemek, belge sahteciliği veya tekrarlanan ihlal ilan kapatma yanında mağaza yetkilerinin sınırlandırılmasına neden olabilir.
Uygulama ve İç Kontrol
Bu metindeki hükümler yalnız açıklama amacı taşımaz; ilgili panel yetkileri, işlem kayıtları, destek süreçleri ve operasyon kontrolleriyle birlikte uygulanır. Fiili sistem davranışı ile yayımlanan kural arasında uyuşmazlık görülürse hem uygulama hem belge gözden geçirilir.
Kayıt ve İspat
İlgili işlem bakımından sipariş, panel hareketi, destek talebi, teslimat, sözleşme, belge yükleme veya güvenlik logu bulunuyorsa bu kayıtlar uyuşmazlık ve uyum değerlendirmesinde kullanılabilir. Kayıtlara erişim görev ve yetki ile sınırlandırılır.
Güncelleme ve Sürüm Yönetimi
Mevzuat, iş modeli veya teknik süreç değiştiğinde bu belge güncellenir. Yeni sürüm, geçmişte oluşmuş işlem kayıtlarını ve siparişe özgü sözleşme snapshotlarını geriye dönük olarak değiştirmez.
Son güncelleme: 30 Eylül 2026