1. Amaç
Bu politika ORKİDEM pazaryerinde ürün kaynağının ve ilgili iktisadi işletmecilerin gerektiğinde izlenebilmesini, ürün güvenliği ve fikrî mülkiyet risklerinin azaltılmasını amaçlar.
2. Satıcı ve Tedarikçi Doğrulaması
Satıcıdan ticari kimlik, vergi/sicil, yetki ve gerektiğinde ürün kategorisine özgü izin/uygunluk belgeleri istenebilir. Belgelerin güncel tutulması satıcının sorumluluğundadır.
3. Ürün Kaynağı
Satıcı, ürünün üretici/ithalatçı/tedarikçi kaynağını gerektiğinde ispatlayabilecek fatura, irsaliye, marka yetkisi veya başka ticari belgeyi muhafaza etmelidir.
4. Ürün Güvenliği İzlenebilirliği
Ürünün tabi olduğu mevzuat gerektiriyorsa üretici/ithalatçı veya Türkiye’de yerleşik iktisadi işletmeci, model/ürün kodu ve lot/seri gibi izlenebilirlik bilgilerinin tutulması ve ilan üzerinde gerekli bilgilerin gösterilmesi gerekir.
5. Kategoriye Özgü Uyum
Gıda, oyuncak, kozmetik, elektrikli ürün ve diğer düzenlenmiş ürünlerde ilgili kayıt, etiket, uyarı, uygunluk ve güvenlik belgeleri kategoriye göre ayrıca değerlendirilir.
6. Fikrî Mülkiyet ve Sahte Ürün
Taklit/sahte ürün ve yetkisiz marka kullanımı tedarik zinciri kabul kriterlerini ihlal eder. Satıcıdan ürünün meşru kaynağını gösteren kayıt istenebilir.
7. Geri Çağırma
Satıcı bir ürünün güvensiz, uygunsuz veya geri çağrılmış olduğunu öğrendiğinde ORKİDEM’i gecikmeden bilgilendirmeli; ilan ve etkilenen siparişlerin tespiti ile müşteri bilgilendirme sürecinde iş birliği yapmalıdır.
8. Kayıt Süreleri
Ürün güvenliği ve tedarik zinciri izlenebilirlik kayıtları uygulanabilir mevzuatta öngörülen süre boyunca; gerektiğinde en az 10 yıllık ürün güvenliği izlenebilirlik yükümlülüğünü karşılayacak biçimde saklanabilir. Fatura ve diğer ticari belgeler kendi mevzuat sürelerine tabidir.
9. Denetim ve Belge Talebi
Risk, şikâyet veya yetkili makam talebi hâlinde ORKİDEM satıcıdan kaynak/uygunluk belgesi isteyebilir. Belgenin sunulamaması ürünün geçici veya kalıcı olarak yayından kaldırılmasına yol açabilir.
10. Sorumluluk
ORKİDEM’in belge istemesi veya ürünün teknik olarak platformda yer alması, satıcının ve ilgili iktisadi işletmecinin kanuni sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
10. Tedarik Kaynağının Doğrulanabilirliği
Satıcı veya tedarikçi, ürünün kaynağını ve gerekli hâlde önceki/sonraki iktisadi işletmeciyi ortaya koyabilecek fatura, irsaliye, üretici/ithalatçı veya benzeri kayıtları mevzuatın gerektirdiği ölçüde saklamalıdır.
11. Risk Bazlı Belge Kontrolü
Her ürün aynı belgeye tabi değildir. Ürünün kategorisi, güvenlik riski, mevzuat, şikâyet geçmişi ve yetkili makam talepleri doğrultusunda farklı belge/uygunluk kontrolleri uygulanabilir.
12. Uygunsuzlukta Zincirin Durdurulması
Güvensiz, sahte, belgesiz veya geri çağrılmış ürün şüphesinde ilgili ürün akışı durdurulabilir; satıcı/tedarikçiden belge ve açıklama istenebilir, mevcut siparişler ve tedarik kaynağı incelenebilir.
13. Kayıtların Bütünlüğü
Tedarik ve uygunluk belgeleri üzerinde yanıltıcı değişiklik yapılamaz. Dosya sürümü, onay/red kararı ve gerektiğinde son kullanma/geçerlilik tarihi izlenebilir tutulmalıdır.
14. Tedarikçi Davranışı
Rüşvet, sahte belge, çocuk işçiliği/insan hakları ihlali veya açıkça hukuka aykırı üretim/tedarik iddiası gibi ciddi etik risklerde ticari ilişkinin sürdürülmesi ayrıca değerlendirilir.
15. Sürekli Gözden Geçirme
Tedarik zinciri riski tek seferlik onboarding ile sona ermez. Kategori ve mevzuat değişiklikleri, ürün güvenliği vakaları ve tekrarlayan müşteri şikâyetleri risk bazlı yeniden değerlendirmeye yol açabilir.
Kapsam
Politika ORKİDEM’in kendi tedarikleri ile platform satıcılarının ürün kaynaklarına ilişkin temel izlenebilirlik ve uyum ilkelerini açıklar.
Tedarikçi Kabulü
Yeni tedarikçi veya iş ortağında ticari kimlik, iletişim, ürün kategorisi, gerekli izin/belge ve operasyon kapasitesi değerlendirilebilir.
İzlenebilirlik
Ürünün niteliğine göre üretici, ithalatçı, tedarikçi, fatura/irsaliye veya parti/lot bilgileri saklanabilir.
Çiçek ve Bitki
Taze ürünlerde tür doğruluğu, zarar görmemiş ürün ve uygun depolama/sevk koşulları gözetilir. Mevsimsel farklılık yanlış tür satışına gerekçe değildir.
Gıda ve Hediye
Özel düzenlemeye tabi ürünlerde etiket, tarih, içerik/alerjen, üretici/ithalatçı ve diğer zorunlu bilgiler mevzuata uygun olmalıdır.
Taklit Ürün Önleme
Tedarikçi taklit veya yetkisiz marka ürün sağlamamalıdır; şüphe halinde fatura veya tedarik kaydı istenebilir.
Ürün Güvenliği Belgeleri
Uygunluk işareti, test, teknik belge veya uyarı gereken kategorilerde ilgili kayıtlar istenebilir.
Geri Çağırma
Güvenlik problemi veya yetkili makam bildirimi halinde ORKİDEM gecikmeden bilgilendirilmeli; satış durdurma ve müşteri bilgilendirmesinde iş birliği yapılmalıdır.
Kayıt Saklama
Ürün güvenliği ve izlenebilirlik kayıtları ilgili mevzuatın gerektirdiği süre boyunca saklanır; gerektiğinde on yıllık izlenebilirlik yükümlülüğü dikkate alınır.
Tedarikçi Değişikliği
Aynı ürün için tedarikçi değiştiğinde kalite, güvenlik ve görselin etkilenip etkilenmediği kontrol edilmelidir.
Kalite Uyuşmazlığı
Tekrarlanan eksik, hasarlı veya güvensiz tedarik düzeltici faaliyet, ek belge veya kaynak değişikliği talebine yol açabilir.
Etik Tedarik
Tedarikçilerden hukuka uygun çalışma, rüşvetten kaçınma, insan onuruna saygı ve güvenli çalışma koşulları beklenir.
Çevresel Yaklaşım
Ürün güvenliği ve kaliteden ödün vermeden gereksiz ambalaj, israf ve taşımanın azaltılması teşvik edilir.
Denetim ve Belge
Risk, şikâyet veya yetkili makam talebi halinde ORKİDEM makul belge ve açıklama isteyebilir; sahte kayıt ciddi ihlaldir.
Uygulama ve İç Kontrol
Bu metindeki hükümler yalnız açıklama amacı taşımaz; ilgili panel yetkileri, işlem kayıtları, destek süreçleri ve operasyon kontrolleriyle birlikte uygulanır. Fiili sistem davranışı ile yayımlanan kural arasında uyuşmazlık görülürse hem uygulama hem belge gözden geçirilir.
Kayıt ve İspat
İlgili işlem bakımından sipariş, panel hareketi, destek talebi, teslimat, sözleşme, belge yükleme veya güvenlik logu bulunuyorsa bu kayıtlar uyuşmazlık ve uyum değerlendirmesinde kullanılabilir. Kayıtlara erişim görev ve yetki ile sınırlandırılır.
Güncelleme ve Sürüm Yönetimi
Mevzuat, iş modeli veya teknik süreç değiştiğinde bu belge güncellenir. Yeni sürüm, geçmişte oluşmuş işlem kayıtlarını ve siparişe özgü sözleşme snapshotlarını geriye dönük olarak değiştirmez.
Uygulama ve İç Kontrol
Bu metindeki hükümler yalnız açıklama amacı taşımaz; ilgili panel yetkileri, işlem kayıtları, destek süreçleri ve operasyon kontrolleriyle birlikte uygulanır. Fiili sistem davranışı ile yayımlanan kural arasında uyuşmazlık görülürse hem uygulama hem belge gözden geçirilir.
Kayıt ve İspat
İlgili işlem bakımından sipariş, panel hareketi, destek talebi, teslimat, sözleşme, belge yükleme veya güvenlik logu bulunuyorsa bu kayıtlar uyuşmazlık ve uyum değerlendirmesinde kullanılabilir. Kayıtlara erişim görev ve yetki ile sınırlandırılır.
Güncelleme ve Sürüm Yönetimi
Mevzuat, iş modeli veya teknik süreç değiştiğinde bu belge güncellenir. Yeni sürüm, geçmişte oluşmuş işlem kayıtlarını ve siparişe özgü sözleşme snapshotlarını geriye dönük olarak değiştirmez.
Son güncelleme: 30 Eylül 2026