Bize Ulaşın
Sipariş, teslimat, ödeme, fatura, iptal veya iade işlemleri için öncelikle Yardım Merkezi veya ilgili siparişin destek alanını kullanın. Sipariş numarasıyla açılan taleplerin işlem kaydıyla birlikte değerlendirilmesi daha hızlı ve doğru inceleme sağlar.
Genel E-posta
info@orkidemcicek.com genel iletişim ve kurumsal talepler için kullanılabilir. Siparişe ilişkin hassas belgeleri gerekli değilse e-postaya eklemeyin.
Telefon
Genel telefon numarası 0850 346 7434’tür. Telefon görüşmesi kayıtlı sipariş desteğinin yerine geçmeyebilir; ayrıntılı inceleme gereken konularda Yardım Merkezi kaydı istenebilir.
KEP
Resmî elektronik bildirimler için KEP adresi ulkagrup@hs1.kep.tr’dir. KEP üzerinden yapılması gereken resmî işlemlerde genel e-posta kullanılmamalıdır.
Merkez Adresi
Yenişehir Mah. Bakü Cad. No: 6/J Arma Residence, Pendik / İstanbul
Merkez adresi bütün ürünler için otomatik iade adresi değildir. İade yöntemi ürün, gerçek satıcı ve sipariş koşullarına göre belirlenir.
Şirket Unvanı
ÜLKA GRUP BİLİŞİM E-TİCARET SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka
ORKİDEM / Orkidem Çiçek markası şirket tarafından işletilir. ORKİDEM hem doğrudan satış hem de üçüncü taraf satıcıların yer aldığı pazaryeri modeliyle çalışabilir.
MERSİS ve Vergi Bilgileri
MERSİS: 0906104197600001
VKN: 9061041976
Vergi Dairesi: Pendik Vergi Dairesi
Ticaret Odası: İstanbul Ticaret Odası (İTO)
Sipariş Desteği
Adres, alıcı, kart mesajı, görsel onay, kurye, teslimat, iptal, cayma, iade veya ödeme talebinde sipariş numaranızla Yardım Merkezi’ni kullanın.
Ödeme Güvenliği
Destek için banka parolanızı, kart güvenlik kodunuzu veya tek kullanımlık banka doğrulama kodunu paylaşmayın. ORKİDEM çalışanı bu bilgileri istemez.
Ürün Güvenliği Bildirimi
Güvensiz veya geri çağrılmış ürün şüphesinde Ürün Güvenliği ve Geri Çağırma sayfasındaki temas kanalını kullanın.
KVKK Başvuruları
Kişisel veri haklarına ilişkin başvurular KVKK Başvuru Formu ve Başvuru Usulünde belirtilen yöntemlerle yapılmalıdır. Genel müşteri destek kaydı her durumda KVKK başvurusunun şekil şartını karşılamayabilir.
Fikrî Mülkiyet Bildirimi
Marka, telif, tasarım veya başka fikrî hak ihlali iddiaları Fikrî Mülkiyet İhlali Bildirimi prosedürü üzerinden iletilebilir.
Kurumsal Talepler
Basın, marka iş birliği, kurumsal hediye, tedarik ve teknoloji talepleri için Kurumsal İletişim sayfasındaki bilgiler kullanılmalıdır.
Satıcı ve Partner Başvuruları
Satıcı olmak isteyen işletmeler Satıcı Ol akışını; kurye ve medya hizmet sağlayıcıları kendi başvuru/panel süreçlerini kullanmalıdır.
Kişisel Veri Gönderirken
İletişim talebine yalnız sorunun çözümü için gerekli bilgileri ekleyin. Tam kart bilgisi, parola veya ilgisiz kimlik belgesi göndermeyin.
Son güncelleme: 30 Eylül 2026
Sayfanın Güncellenmesi
ORKİDEM’de ürün, teslimat, ödeme veya destek özellikleri değiştikçe bu rehber de fiili sisteme göre güncellenir. Ekranda görülen güncel seçenekler, belirli sipariş bakımından genel rehberdeki örneklerden daha güncel olabilir.